Klantenservice

Nieuwe klant Indien u voor de eerste keer bij ons bestelt, dient u zich, voordat u de bestelling kunt plaatsen, aan te melden als nieuwe klant. Selecteer de knop mijn account  boven in de grijze menubalk. Vervolgens in de kolom Nieuwe Klant selecteert u de knop verder. Wij verzoeken u alle gevraagde informatie in te vullen, zodat wij contact met u op kunnen nemen bij eventuele vragen over uw bestelling. Als u alle informatie hebt ingevuld, selecteert u de knop Verder. U bent nu aangemeld als nieuwe klant. Bestelprocedure Wij hebben bij het inrichten van onze website het gebruikersgemak van u als klant als uitgangspunt gehanteerd. Bestellen bij Hayfood kost u dan ook weinig tijd en is daarnaast eenvoudig. Nadat u de gewenste producten in uw winkelmandje heeft geplaatst kiest u voor "Afrekenen". Indien u niet ingelogd bent, dient u eerst in te loggen of een nieuwe account aan te maken. Bij stap 1 (verzendinformatie) kunt u de gewenste verzendmethode kiezen. U ziet alle verzendmethodes die beschikbaar zijn. Indien nodig bij de verzendorders, het afleveradres aanpassen. Na uw keuze klik u op "verder" Bij stap 2 (Betaling Informatie) kunt u de gewenste betalingmethode kiezen. U ziet alle betaalmethodes die beschikbaar zijn. Bij stap 3 (Bevestiging) ziet u de inhoud van uw winkelwagen .Wanneer u akkoord bent gegaan met onze algemene voorwaarden kunt u uw bestelling bevestigen. Iedere zaterdag staan wij op de markt in Den Bosch. Wanneer u uw bestelling vanuit Den Bosch wenst te ontvangen, dan kunt u de bestelling plaatsen onder afhalen op afspraak. Bij de ordercommentaar, kunt u aangeven dat u uw bestelling in Den Bosch komt af halen. Hiervoor betaalt u geen verzendkosten.!! N.B: Alle beschikbare verzend- en betaalmethodes kunt u vinden onder "Leveringsvoorwaarden" op onze website. Real-time voorraadstatus Als bij een product op onze website een groen icoontje staat aangegeven, wil dit zeggen dat het betreffende product bij Hayfood op voorraad is. Deze status is real-time, wat inhoudt dat als u het laatste voorradige product besteld, de kleur van het blokje zal veranderen naar een andere kleur (afhankelijk van de op dat moment geldende levertijdindicatie) direct nadat u de bestelling bevestigd hebt. Levertijdindicaties Op onze website wordt voor ieder product een verwachte levertijd aangegeven. Voor het weergeven van de verwachte levertijden maken wij gebruik van gekleurde icoontjes, waarbij iedere kleur voor een bepaald aantal werkdagen staat. De legenda voor de verwachte levertijden kunt u tevens terugvinden door op een willekeurig gekleurd blokje (levertijdindicatie) op de website te klikken.  Wij streven er naar de verwachte levertijden up-to-date te houden. Hiervoor hebben wij koppelingen met onze leveranciers. Het blijven echter altijd verwachtingen. Houdt u er dus svp rekening mee dat de uiteindelijke levertijd kan afwijken van de verwachte levertijd op onze website, aangezien deze afhankelijk is van de op dat moment geldende beschikbaarheid vanuit de fabrikant of leverancier.